Обращения граждан

Подробности: Опубликовано: 28 декабря 2017; Обновлено: 24 января 2024; Просмотров: 1058

Порядок обращения в учреждение	Рассмотрение обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращении граждан Российской Федерации».
Личный прием граждан	Личный прием осуществляет: Заведующий МБДОУ д/с № 29 Рыгалова Татьяна Олеговна Адрес: г. Зеленогорск, ул. Парковая, 24 Телефон: 8 (391-69) 2-75-76 Время на которое производится запись: понедельник, среда, пятница - с 8.00 до 12.00; вторник, четверг - с 13.00 до 16.45
Электронное обращение	Правила рассмотрения электронных обращений граждан Правила рассмотрения электронных обращений граждан 1. В электронном обращении может содержаться вопрос, жалоба, предложение или заявление. 2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт образовательного учреждения, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются на рассмотрение руководителю. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательного учреждения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, либо заявителю направляется ответ с предложением самостоятельно обратиться в соответствующий орган. 4. Электронное обращение не рассматривается при: отсутствии фамилии и имени заявителя; наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы. 6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательного учреждения. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителя. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте в разделе Часто задаваемые вопросы.
Письменное обращение	Почтовый адрес: 663690, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Парковая, 24 Сроки рассмотрения обращений: тридцать дней со дня регистрации письменного обращения Телефон, по которому можно получить информацию, касающуюся обработки письменного обращения: 8 (391-69) 2-75-76 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. При необходимости гражданин прилагает к письменному обращению копии документов или иных материалов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как поставить ребенка на очередь в детский сад?

Ответ:

Порядок зачисления ребенка в МБДОУ д/с № 29

Обратиться в Управление образования в часы работы для постановки на учет в МБДОУ д/с № 29 в соответствии с закрепленной территорией (на основании Постановление Администрации ЗАТО г. Зеленогорска Красноярского края от 27.02.2023 г. № 35 - п «О закреплении муниципальных бюджетных образовательных учреждений г. Зеленогорска за конкретными территориями г. Зеленогорска»), предварительно записавшись по телефону 3-48-83.
Явиться в кабинет № 1 Управления образования Администрации ЗАТО г. Зеленогорска в день, назначенный по предварительной записи по т. 3-48-83 для получения направления в МБДОУ д/ с № 29.
Получить направление в Управлении образования Администрации ЗАТО г. Зеленогорска Красноярского края:

При себе иметь:

свидетельство о рождении ребенка (+ копия);
документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя) ребенка;
свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства (+ копия);
акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна (если ребенок находиться под опекой).

Контактный телефон 3-48-83

Текущее состояние очереди в детские сады http://www.krskstate.ru/krao/underschool/places l

Вопрос: Какой режим работы в ДОУ?

Ответ:

Режим и график работы

Пятидневная рабочая неделя в режиме полного дня - 12 часового пребывания детей с 6:30 до 18:30.

Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством РФ.

Вопрос: Кто может забрать ребенка из ДОУ?

Ответ: Ребенок переходит под ответственность воспитателя только в момент передачи его из рук в руки родителями и таким же образом возвращается под ответственность родителей обратно. Родитель обязан лично передавать и забирать ребенка у воспитателя, в иных случаях обеспечить наличие доверенности у лиц, представляющих интересы несовершеннолетнего.

Не допускается:

Передавать ребенка лицам, не достигшим 18-ти летнего возраста.

Вопрос: Как и в какой срок вносить оплату за детский сад?

Ответ: Оплата производиться в срок до 25 числа текущего месяца за наличный расчет в кассе МКУ ЦОДОУ (ул. Энергетиков 3б) или в безналичном порядке в отделениях банков на лицевой счет воспитанника, указанный в квитанции об оплате.

Вопрос: Что такое компенсация родительской платы в ДОУ?

Ответ: На основании Федерального Закона РФ "Об образовании в РФ" родители, чьи дети посещают дошкольное образовательное учреждение, могут получать компенсацию части родительской платы за содержание ребёнка в детском саду.

При назначении компенсации части родительской платы за второго и последующих детей в составе семьи учитываются дети в возрасте до 18 лет.
Размер компенсации части родительской платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за содержание детей в Учреждении, составляет:

20 % размера внесенной родительской платы, фактически взимаемой за содержание ребенка в Учреждении – на первого ребенка;

50 % размера внесенной родительской платы, фактически взимаемой за содержание ребенка в Учреждении – на второго ребенка;

70 % размера внесенной родительской платы, фактически взимаемой за содержание ребенка в Учреждении – на третьего ребенка и последующих детей.

Вопрос: В связи с тем, что установилась холодная погода, гуляют ли дети?

Ответ: В соответствии санитарными правилами СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»: продолжительность прогулки сокращается при температуре воздуха ниже минус 15° С и скорости ветра более 7 м/с. прогулка не проводится: — для детей до 4 лет при температуре воздуха ниже минус 15° С и скорости ветра более 15 м/с; — для детей 5 — 7 лет при температуре воздуха ниже минус 20° С и скорости ветра более 15 м/с.

Информация о рассмотрении обращений за текущий год

Период	Количество обратившихся заявителей	Количество предоставленных услуг
Период	Количество обратившихся заявителей	Положительный результат	Обоснованный отказ	Личный прием граждан	Электронное обращение	Письменное обращение
Январь	0
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь